ทักไลน์ รับ Audit ฟรี
- ลำดับที่ถูกต้องคือ เตรียมบัญชีและการวัดผลให้ครบก่อน แล้วค่อยตั้งแคมเปญ ไม่ใช่กดยิงก่อนแล้วค่อยมาแก้
- บัญชีโฆษณาและข้อมูลทั้งหมดต้องเป็นชื่อธุรกิจของคุณเสมอ แม้จะจ้างทีมภายนอกมาดูแล
- ตั้งแคมเปญเสร็จแล้วควรปล่อยให้นิ่งอย่างน้อย 7 วัน เพราะการแก้บ่อยทำให้ระบบเริ่มเรียนรู้ใหม่
- อ่านผลจากต้นทุนต่อยอดขาย ไม่ใช่จากยอดการมองเห็นหรือยอดคลิก
คนส่วนใหญ่เริ่มยิงแอดด้วยการกดปุ่มบูสต์ก่อน แล้วค่อยมาสงสัยทีหลังว่าทำไมไม่มียอดขาย ทั้งที่ลำดับที่ถูกต้องคือเตรียมพื้นฐานให้ครบก่อนใช้เงินบาทแรก บทความนี้เรียงลำดับให้ตั้งแต่ศูนย์จนถึงแคมเปญแรกที่วัดผลได้จริง
ขั้นที่ 1 เตรียมบัญชีให้ถูกตั้งแต่แรก
ก่อนตั้งแคมเปญใดๆ ต้องมีบัญชีธุรกิจที่เป็นชื่อของคุณเอง เพราะบัญชีโฆษณา ข้อมูลลูกค้า และประวัติการเรียนรู้ของระบบทั้งหมดเป็นสินทรัพย์ของธุรกิจ ไม่ใช่ของทีมที่มาดูแล
- สร้างบัญชีธุรกิจในชื่อบริษัทหรือชื่อเจ้าของธุรกิจ
- เพิ่มทีมงานหรือเอเจนซี่เข้ามาเป็นผู้ดูแล แทนการให้เขาสร้างบัญชีให้
- ผูกวิธีชำระเงินที่ตรวจสอบยอดได้
- ยืนยันตัวตนธุรกิจให้เรียบร้อยเพื่อลดโอกาสถูกจำกัดบัญชี
ถ้าเปลี่ยนทีมดูแลแล้วต้องเริ่มบัญชีใหม่ทั้งหมด แปลว่าโครงสร้างบัญชีตั้งไว้ผิดตั้งแต่ต้น ข้อมูลการเรียนรู้ที่สะสมมาจะหายไปพร้อมกัน
ขั้นที่ 2 ติดตั้งการวัดผลก่อนใช้เงิน
การวัดผลคือสิ่งที่ทำให้ระบบรู้ว่าใครคือลูกค้าจริง ถ้าไม่ติดตั้ง ระบบจะ optimize ไม่ได้ และคุณเองก็ไม่รู้ว่ายอดขายมาจากแอดตัวไหน นี่คือขั้นที่คนข้ามบ่อยที่สุดและเสียเงินมากที่สุด
- ติดตั้ง Pixel ของแพลตฟอร์มบนเว็บไซต์ทุกหน้า
- เชื่อมการส่งข้อมูลจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้ข้อมูลไม่หายเมื่อเบราว์เซอร์บล็อกคุกกี้
- กำหนดเหตุการณ์ที่นับเป็น conversion ให้ตรงกับธุรกิจ เช่น ซื้อสำเร็จ ทักแชท หรือกรอกฟอร์ม
- ทดสอบว่าข้อมูลส่งเข้าระบบจริงก่อนเริ่มยิง
ขั้นที่ 3 ตั้งแคมเปญให้ตรงเป้าหมายธุรกิจ
โครงสร้างแคมเปญมีสามชั้นเสมอ ไม่ว่าจะแพลตฟอร์มไหน คือชั้นเป้าหมาย ชั้นกลุ่มเป้าหมายและงบ และชั้นครีเอทีฟ การเข้าใจว่าแต่ละชั้นควบคุมอะไรจะช่วยให้แก้ปัญหาถูกจุด
| ชั้น | ควบคุมอะไร | ถ้าผลไม่ดีให้แก้ตรงนี้ |
|---|---|---|
| แคมเปญ | เป้าหมายที่บอกระบบว่าต้องหาคนแบบไหน | ได้ยอดไลก์แต่ไม่มียอดขาย |
| กลุ่มเป้าหมาย / งบ | ใครจะเห็น เห็นตอนไหน ใช้เงินเท่าไร | เข้าถึงคนน้อยเกินไป หรือต้นทุนต่อผลลัพธ์สูง |
| ครีเอทีฟ | สิ่งที่ลูกค้าเห็นจริง | คนเห็นเยอะแต่ไม่คลิก |
โครงสร้างแคมเปญสามชั้น และจุดที่ควรแก้เมื่อผลไม่เป็นไปตามเป้า
รายละเอียดการตั้งค่าแยกตามแพลตฟอร์มอ่านได้ที่ ยิงแอด Facebookและ ยิงแอด TikTok
ขั้นที่ 4 ปล่อยให้ระบบเรียนรู้
ช่วงแรกหลังเปิดแคมเปญ ระบบยังอยู่ในช่วงเรียนรู้ ผลที่เห็นจึงยังไม่ใช่ผลจริง การรีบปิดหรือแก้ค่าตั้งในช่วงนี้จะทำให้ระบบเริ่มนับใหม่ และเงินที่ใช้ไปก่อนหน้าสูญเปล่า
- ปล่อยให้แคมเปญนิ่งอย่างน้อย 7 วันก่อนประเมิน
- หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนงบหรือกลุ่มเป้าหมายบ่อยในช่วงเรียนรู้
- ถ้าจะเพิ่มงบ ให้ค่อยๆ เพิ่มทีละน้อยแทนการเพิ่มก้าวกระโดด
- ทดสอบทีละตัวแปร เพื่อให้รู้ว่าอะไรทำให้ผลเปลี่ยน
ขั้นที่ 5 อ่านผลและปรับให้ดีขึ้น
การอ่านผลที่ถูกต้องคือดูจากปลายทางย้อนกลับมา เริ่มจากกำไรจริง แล้วค่อยไล่ขึ้นไปหาว่าจุดไหนที่ทำให้ตัวเลขไม่เป็นไปตามเป้า
- ดู ROAS คู่กับกำไรต่อชิ้นเสมอ อ่านวิธีอ่านค่าที่ถูกต้องได้ที่ ROAS คืออะไร
- ถ้าคนเห็นเยอะแต่ไม่คลิก ปัญหาอยู่ที่ครีเอทีฟ
- ถ้าคลิกเยอะแต่ไม่ซื้อ ปัญหามักอยู่ที่หน้าปลายทางหรือราคา
- ถ้าซื้อแต่ไม่กำไร ปัญหาอยู่ที่โครงสร้างต้นทุน ไม่ใช่ที่แอด
การเลือกตัวชี้วัดให้ถูกตัวตั้งแต่แรกช่วยประหยัดเวลาได้มาก อ่านต่อที่ เลือก KPI การตลาดยังไงไม่ให้หลงทาง
เมื่อไรควรให้ทีมมืออาชีพดูแลแทน
การยิงเองเหมาะกับช่วงทดลองที่งบยังไม่สูง แต่เมื่อใช้งบต่อเนื่องทุกเดือน ต้นทุนของการลองผิดลองถูกจะสูงกว่าค่าบริการทีมที่ทำเป็น
SparksJump ติดตั้งการวัดผลให้ครบก่อนเริ่มยิงเสมอ และลูกค้าเห็นผลผ่าน dashboard แบบ real-time หากอยากให้เราตรวจบัญชีปัจจุบันว่ามีจุดรั่วตรงไหน ขอ audit ฟรีได้ที่นี่
คำถามที่พบบ่อย
วิธียิงแอดโฆษณาเริ่มจากอะไรก่อน?
เริ่มจากเตรียมบัญชีธุรกิจในชื่อของคุณเอง แล้วติดตั้งการวัดผลให้ครบก่อนใช้เงินบาทแรก จากนั้นจึงตั้งแคมเปญโดยเลือกเป้าหมายให้ตรงกับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการ
ยิงแอดแล้วควรรอกี่วันถึงจะปรับ?
ควรปล่อยให้แคมเปญนิ่งอย่างน้อย 7 วัน เพราะระบบต้องผ่านช่วงเรียนรู้ก่อน การแก้ค่าตั้งบ่อยจะทำให้ระบบเริ่มเรียนรู้ใหม่และเงินที่ใช้ไปก่อนหน้าสูญเปล่า
คนเห็นเยอะแต่ไม่มีคนคลิก แก้ยังไง?
ปัญหามักอยู่ที่ครีเอทีฟ ให้ลองเปลี่ยนภาพหรือวิดีโอ ปรับสามวินาทีแรกให้ดึงดูดกว่าเดิม และทดสอบหลายเวอร์ชันพร้อมกันเพื่อให้ระบบเลือกชิ้นที่ได้ผลที่สุด
จำเป็นต้องมีเว็บไซต์ก่อนยิงแอดไหม?
ไม่จำเป็นเสมอไป ธุรกิจที่ปิดการขายทางแชทสามารถยิงแอดไปที่ข้อความได้ แต่การมีเว็บไซต์ช่วยให้ติดตั้งการวัดผลได้ละเอียดกว่า และทำรีมาร์เก็ตติ้งกับคนที่เคยสนใจได้
แหล่งอ้างอิง
ผู้ร่วมก่อตั้งและ CTO ของ SparksJump ดูแลระบบโฆษณาและ data ตั้งแต่โครงสร้างแคมเปญ การวัด conversion ไปจนถึง dashboard ที่ลูกค้าใช้ติดตามผลแบบ real-time
